Handelsbetingelser for Egedal Varmepumper

Velkommen til Egedal Varmepumper. For at sikre et godt samarbejde og en gennemsigtig proces, har vi samlet vores handels- og leveringsbetingelser herunder. Disse betingelser er gældende for alle tilbud, salg og installationer udført af Egedal Varmepumper, medmindre andet er skriftligt aftalt.

• Standardpakker: Medmindre der er aftalt en specifik anden pris eller en skræddersyet pakke, tager vi altid udgangspunkt i de priser og standard montagepakker, der fremgår her på hjemmesiden.
• Materialer: For altid at kunne tilbyde dig markedets skarpeste priser, anvender vi de på bestillingstidspunktet mest prisvenlige (og dertil egnede) installationsmaterialer – herunder kanaler, kabler, slanger, rør, kondenspumper, vægbeslag m.m.
• Booking: Al indbooking af montering og service sker efter “først-til-mølle”-princippet.

• Montøren medbringer alt: Levering af selve varmepumpen sker ikke særskilt. For at holde vores oplyste priser nede, medbringer montøren både varmepumpe og alt nødvendigt installationsmateriel på den aftalte monteringsdag.
• Forbehold for leverandørsvigt: Vi tager forbehold for forsinkelser som følge af leverandørsvigt. Dette inkluderer situationer, hvor produkter går i restordre, er udsolgt fra grossisten, bliver tilbagekaldt af producenten eller lignende hændelser uden for vores kontrol.
• Sygdom: Skulle vores montør blive ramt af sygdom på dagen for din montering, forbeholder vi os retten til at ombooke aftalen. Vi kontakter dig hurtigst muligt med henblik på at finde en ny tid – som udgangspunkt altid inden for 14 dage.

• Årligt serviceeftersyn: Det er et krav, at der udføres service 1 gang årligt af Egedal Varmepumper.
• Serviceinterval: Serviceeftersynet skal udføres med et interval på 11-13 måneder, så der sikres ca. et år mellem hvert besøg.
• Korrekt vedligeholdelse: Varmepumpen skal vedligeholdes i overensstemmelse med producentens manual. Dette indebærer bl.a. jævnlig rensning af filtre. Konstateres der tydelige spor af mangelfuld vedligeholdelse (f.eks. tilstoppede filtre), bortfalder den udvidede garanti.
• Korrekt installation: Producentens installationsvejledning skal altid følges og respekteres.

• Krav til fri udblæsning: Ved evt. reklamation, garanti-sag eller henvendelser om, at varmepumpen ikke varmer/køler optimalt eller larmer unødigt, er det et ufravigeligt krav, at der ikke i mellemtiden er opsat møbler, skillevægge eller andre bygningsdele, som nedsætter varmepumpens mulighed for fri udblæsning og luftcirkulation. Er dette tilfældet, bortfalder garantien.
• Ansvar for manglende varme/køl: Mens en eventuel reklamations- eller garantisag pågår (uanset om fejlen udbedres af producentens egne servicefolk eller af Egedal Varmepumper), påtager vi os ikke ansvaret for, og dækker ikke omkostninger forbundet med, manglende varme eller køl i huset/bygningen i den mellemliggende periode.

• At der er ryddet og let tilgængeligt både indvendigt og udvendigt der, hvor varmepumpen skal monteres.
• At der er en lovlig og funktionsdygtig stikkontakt/strømforsyning til rådighed i umiddelbar nærhed, medmindre andet er aftalt (f.eks. tilkøb af el-entreprise).

Når du bestiller en varmepumpe inkl. montering via vores hjemmeside eller telefon (fjernsalg), har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, aftalen indgås.

• Bortfald af fortrydelsesret: Såfremt du ønsker, at vi påbegynder og udfører monteringen inden udløbet af de 14 dages fortrydelsesfrist, giver du samtykke til dette ved at acceptere monteringsdatoen. Din fortrydelsesret bortfalder fuldstændigt, når monteringen er fuldt leveret og udført.

For at vi kan planlægge vores tid og holde priserne nede, er det vigtigt, at aftaler overholdes. Såfremt vores montør kører forgæves til en aftalt opgave – eksempelvis hvis du ikke er hjemme på adressen, har glemt aftalen, der ikke er ryddet/adgang, eller hvis du afviser at få udført opgaven efter fortrydelsesretten er udløbet – opkræves et gebyr for forgæves kørsel på 1.500 kr. inkl. moms.